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退换货原则
常州金店微商城 / 2017-03-24

常州金店遵照国家相关规定作15天退换货的保证，如果您在收到常州金店购买的产品后发现有质量问题，请在15天以内( 时间以快递货品签收单或发票上的出票日期为准)拨打全国服务热线 400-828-5700联系常州金店客户服务部门，进行退换货预约，在确定符合退换条件之后，我们会根据您的需要进行相关处理。

退货条件：

1.所售产品享有15天退换货保证，时间以快递货品签收单或发票上的出票日期为准。

2.凭相关鉴定证书、价格标签牌、发票、产品及包装方可办理。

3.个人原因所致的彩金系列刮花、银饰品镀层损坏引起的氧化现象、珍珠划痕、宝玉石裂损等均不属于质量问题；

4.彩宝内部的天然包裹体、内部显现的天然纹理属于天然宝石物理特征，不属于质量问题。

门店退换：

1.我们建议您到就近的常州金店门店，按照预约时间前往，有专人负责处理退换事宜。

2. 退换结果：如果我们收到您的退货并且经检验符合退换货条件的，您的退款将在7个工作日内退还给您(以现金交付或汇款的方式退还)，或换购您指定的其它商品。

邮寄客服退换：

1.邮递方式退货，建议可选择顺丰、Fedex或EMS的方式退货，并对货品全额投保，并索要一份货到回执单。

2.在寄送货品时，外包装或运单上任何地方不要标识"钻石"、"珠宝"、"首饰"等字样。

3.邮寄前请务必先联系客服顾问，根据您售后服务类型，就近、就快原则安排您的寄送地址。

4.退换结果：收到退货后，我们将把该货品送交国家相关质量检测部门进行检验，以确认该货品即为常州金店售出的商品，经检验符合退换货条件完成检验确认无误后退款或换货时效为7个工作日，因质量问题产品的快递费用，由我司承担。

免责条款：

1.因退货过程中发生的丢失和损坏，常州金店概不负责。

2.常州金店所有承诺工作日，遇国家法定节假日相应顺延，敬请谅解。

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